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王荣儿童荣获哈佛商业评论最佳数字触觉奖
2020-02-08 23:14:19

1月6日,国际商业管理权威媒体哈佛商业评论(HarvardBusinessReview)发表了2019年零售数字增长排行榜。2018年,这位儿童王第一次在零售数字案例排行榜上获奖后,又与沃尔玛、万达广场、永汇等17家国内外知名零售企业再次获得了最佳数字接入奖。

名单:网罗行业的最新经验加速了零售业的数字化发展

中国企业已经走出了快速增长的时代,零售业也不例外。2019年,零售企业所关注的增长与过去不同,实质上是告别过去盲目的扩张性增长,回归理性,寻求长期价值增长。

在此背景下,哈佛商业评论中文版与腾讯智能零售再次访问了儿童王、沃尔玛、永辉和商潮、服装、美容、快速淘汰、母婴、城市综合体等众多零售行业的龙头企业,推出了2019年零售数字增长清单,为业界提供最新的实战共享,加快中国零售业的数字化发展。

儿童王:高效、准确地建立全通道数字联系人,以满足用户的需求

在这份清单中,孩子王还用他自己的数字转换实践经验来解释数字商业时代用户价值创造的意义。

为了更好地为用户服务,儿童王从商店开始,自2015年起加快数字化进程,坚持用户无论在哪里渠道,并继续构建全渠道数字产品矩阵。目前,儿童王在16个省的3个直辖市的151个城市拥有370家大型全数字商店(包括规划),以及各种在线渠道,如APP、小程序、社区等,使用户能够通过全渠道的联系,高效、准确地响应他们的需求。凭借数字技术与人性化服务的紧密结合,用户在王小宝智库中,只要打开手机就可以体验到脸签入、扫描代码购买、大屏幕交互、存储速度加快等数字功能。

儿童之王的数字化建设也取得了令人瞩目的成就。如今,小王实现了用户、员工、商品、管理、服务等要素的数字化在线和离线整合,占在线订单的66%,让用户可以随时随地获取商品和服务。王子自主开发的应用在母婴电子商务类中排名第一,小程序在网上购物排名前十。

2020年:加强用户价值创造,实现单客户经济突破

在名单上,北京大学教授、国家发展研究院bimba商学院院长陈春华向选定的公司发了一条信息:在零售业和其他行业,你必须问问自己,你为客户创造了什么价值,数字化在这个过程中能提供什么。回到为客户创造价值的本质,包括零售在内的所有行业都将有更大的增长机会,并将焕发出新的活力和活力。。

通过这些信息和清单,我们可以看到,在新的增长环境中,所有企业都能真正融入数字商业时代,只有向内看,增强核心业务能力,才能实现长期和可持续的增长。

正如王童创始人兼首席执行官徐伟宏在2020年元旦讲话中所说:在未来,面对市场的不确定性,儿童王应该始终相信创造用户价值的确定性,继续坚持长期用户原则和坚定的用户价值创造战略,通过持续的数字化、服务和生态建设,坚定地实现单客经济的突破。